El día que le ganamos un cliente gigante a un despacho con más de 50 años de historia ⚖️🚀Hace unas semanas cerramos un cliente enorme. Competíamos contra una firma tradicional, de esas que tienen décadas de renombre y pisos enteros de oficinas. Llevábamos meses en el radar del cliente, buscando la oportunidad de gestionar su portafolio de marcas.
La oportunidad llegó de la forma más inesperada: un error de seguimiento de la competencia.
Al otro despacho le llegó una notificación oficial en enero. Tenían 6 meses para actuar. ¿Qué hicieron? Nada... hasta 2 semanas antes del vencimiento. Le enviaron la información al cliente con prisas, presionándolo para responder a contrarreloj.
El Director General de la empresa, frustrado, me contactó. Quería medir nuestro conocimiento legal y me preguntó cómo resolvería el asunto de fondo. Le di la estrategia técnica, pero también fui muy honesta:
"Me parece impensable que una notificación que llegó hace seis meses se le esté dando seguimiento hasta ahora."
En Molsam Advisory tenemos una filosofía: Notificación que llega, notificación que se reporta. Si hay un deadline, se envían los seguimientos necesarios hasta que el cliente defina el camino.
👉 Prefiero pecar por intensa que por desatendida.
Al final de la llamada, el Director me miró y dijo: "Resuélvelo tú. Nos cambiamos con ustedes".
Después de firmar el contrato, le hice la pregunta obligada: “¿Qué los llevó a decidirse por nosotros?” Su respuesta me marcó:
"No queremos un despacho corporativo frío. Queríamos a alguien a quien le importara nuestro negocio tanto como a nosotros."
A las grandes empresas no siempre les deslumbra el presupuesto ni los años de historia. Les obsesiona la certeza.
Como fundadora, he aprendido que emprender no es tener un logo bonito o una oficina cool. Emprender es saber que tu nombre y tu reputación están de por medio en cada correo que envías. Es entender que, a veces, solo tienes una única oportunidad para demostrar tu talento.
Si fallas en lo pequeño (un seguimiento), el cliente asume que fallarás en lo grande (su estrategia legal).
La excelencia no es un acto aislado; es el hábito de cuidar cada milímetro de tu trabajo.
Saludos de México 🇲🇽 ,
Elia
admin@molsamadvisory.com
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